FAQ
Q
送料はいくらですか？
A
全国一律880円ご負担いただいております。
教室で直接ご購入いただくこともできます。（送料不要）
Q
商品はいつ頃届きますか？
A
兵庫県より３営業日以内に、できるだけ早く発送させていただきます。
Q
決済方法は何が利用できますか？
A
クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、ペイディ、PayPal、楽天ペイ、PayPay、Amazon Payがご利用できます。
Q
返品・交換はできますか？
A
商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じかねます。
商品に不良があった場合は、送料弊社負担で交換に対応いたします。お届け後７日間以内にお問合わせフォームからご連絡ください。お届けから8日以上経過した商品の返品はお受けしておりません。
Q
購入するに当たり、肌の相談はできますか？
A
はい、ご相談を承っております。教室開講中などすぐに対応できない場合がございますので、お手数をおかけしますがまずはメールフォームよりご連絡いただけますと幸いです
Q
サンケアスキンセラムは日焼け止めとして使用できますか？
A
サンケアスキンセラムは日焼け止めではなく、スキンケアとしてお使いいただく「日焼けケア美容液」です。そのため洗い流す必要もなく、朝晩のスキンケアや日中に塗り直して使用していただくこともできます。
強い紫外線に当たる場所で長時間お過ごしになる場合は、日傘やサングラス、帽子手袋などを使用した紫外線防止対策をおすすめします。必要に応じて日焼け止めをお使いください。
Q
子供の日焼けケアや保湿としてサンケアスキンセラムを使用しても良いですか？
A
サンケアスキンセラムはお子様にもご使用いただけます。全身に塗るのであれば、サンケアボディセラムがおすすめです。芳香成分として、ごく少量ですが天然精油を使用しておりますので、気になる場合は精油の含まれないキャリアオイル等での保湿をご検討ください。
Q
アロールートフェイスパウダーにはカバー力はありますか？
A
白いお粉ですので色付きのファンデーションなどとは異なり、シミやクマなどを隠すことはできません。 光に当たると適度なツヤ感があり、お肌を均一に見せてくれます。 粉末は非常に細かく、多少塗りすぎても白くなることはございません。
カバー力が必要な場合はポイントでコンシーラーを使用していただくか、部分的にファンデーションや色付きパウダーをを重ねても良いかと思います。
Q
アロールートフェイスパウダーを使用した時、クレンジングは必要ですか？
A
アロールートフェイスパウダーはつけたままでも眠れるほどに優しい仕様なので、濯ぐだけでも十分です。 洗顔料をお休みすることができます。 ポイントメイクの部分などは、必要に応じて洗顔やクレンジングを行ってください。
Q
セクステットリーファオイルが、購入した時よりオイル層が白っぽくなってきました。使用しても問題ありませんか？
A
問題ございません。
白く乳化したように見えるのは、オイル層に含まれる「プセウドジマエピコラ／ヨモギ発酵液」（発酵オイル）による自己乳化作用の働きです。
「発酵ヨモギ葉オイル」と呼ばれるこのオイルは自己乳化特性を持ち、 乳化剤を一切使用していないにも関わらずよく振ることで白濁します。 この発酵油はヨモギ葉の油溶性エキスを特殊な技術で発酵させています。 発酵しているからこそ成分が小さく分解され 素肌に浸透※していく魅力があります。（※角質層まで）
全て天然の成分で作られているため、香りや色に変化が見られることもございますが、問題なくお使いいただけますのでご安心ください。
Q
セクステットフラワリングオイルが、購入した時よりオイル層が白っぽくなってきました。使用しても問題ありませんか？
A
問題ございません。
白く乳化したように見えるのは、オイル層に含まれる「サッカロミセス／ムラサキ根油発酵液」（発酵オイル）による自己乳化作用の働きです。
「発酵紫根オイル」と呼ばれるこのオイルは自己乳化特性を持ち、 乳化剤を一切使用していないにも関わらずよく振ることで白濁します。 この発酵油はムラサキ根の油溶性エキスを特殊な技術で発酵させています。 発酵しているからこそ成分が小さく分解され 素肌に浸透※していく魅力があります。（※角質層まで）
全て天然の成分で作られているため、香りや色に変化が見られることもございますが、問題なくお使いいただけますのでご安心ください。
Q
セクステットリーファオイル、セクステットフラワリングオイルとはどのように使い分けするのが良いですか？
A
昼は保護するためにも「エイジングケア※/リバイタルタイプのオイル」としてリーファオイル（蓬の発酵油）を、夜は日中のダメージをケアするために「カーム/バランスタイプのオイル」としてフラワリングオイル（紫根の発酵油）を、朝晩で使い分けをおすすめしております。日中の紫外線、メイク、皮脂等の酸化物をケアし、夜はそれらのトラブル※（※乾燥による）に潤いを与え、すこやかな素肌のためのバランスよく整えながらお休みください。もちろんどちらかのオイルのみを朝晩で使っていただいても問題ございません。
※年齢に応じたケア
Q
クインテットアンナミルククレンジングは洗浄力がなくても、メイクを洗い流せるのですか？
A
強力な洗浄系の界面活性剤の力がなくても、石鹸で洗い流せるメイクやオーガニックの素材のメイクなら充分に洗浄が可能です。 「洗い流せないメイク」の多くには、石油系合成素材のポリマーやシリコン、染料などが含まれています。落ちにくい便利なメイクは、その反面洗顔料も強力なものが必要になります。
「洗浄力」がなくても「乳化力」でメイクを浮かせることに特化したクレンジングです。乾燥しない洗顔後の素肌を体験してください。
※「濃いめのメイク」のクレンジング/洗顔には「ロザリナブライトニングオイルクレンジング」がおすすめです。
Q
クインテットアンナミルククレンジングをしばらく使用していなかったのですが、「分離」したようなモヤが見られます。品質に問題はありませんか？
A
大豆レシチンの乳化力は石油系合成の乳化剤に比べて非常に穏やかです。未開封の期間が長かったり、未使用の期間が長いと、上部に分離が見られることがあります。
これは水分と油分の乳化が一部虚弱化したためです。使用前によく振るようにすると自然とこの現象はなくなります。